זמני אספקת המוצרים נעים בין 19-39 ימי עסקים אך ברוב המקרים יוספקו לפני מועדים אלו . 
בכל קנייה יקבל הרוכש/ת מספר מעקב איתו ניתן לבדוק את מיקומו של המשלוח בכל רגע נתון. 
בנוסף יקבל הלקוח/ה תאריך "הפעלת פוליסה".
תאריך "הפעלת פוליסה"  זהו תאריך המגבה את הלקוח/ה להחזר כספי מלא במקרה של אי מסירה מכל סיבה שהיא. 
המוצרים באתר Story shop הם הזולים ביותר.
הסיבה לכך היא שת"פ ישיר עם המפעלים המייצרים את המוצרים ברחבי העולם השולחים אותם ישירות ללקוח. 
שירות הלקוחות של האתר יהיה זמין לקונה בכל עת.
בכל בעיה אנא פנו אלינו דרך טופס " צור קשר"

 

במידה והמוצר הגיע שבור או פגום הלקוח ישלח תמונה של המוצר / הוכחה על טענתו ויהיה זכאי למשלוח חוזר חדש ללא עלות מצידו . 
במידה ולא בוצע כל שימוש במוצר/ים ורצונו של הלקוח לבטל את העסקה עליו למסור הודעת ביטול עד 14 ימים מרגע מסירת המשלוח לידו בהתאם לחוק הגנת הצרכן לעסקת מכר מרחוק,
במקרה זה על הלקוח לשלוח חזרה את המוצר/ים חזרה ולמפעל היצור עם מספר מעקב תקין וחוקי ועם הגעת החבילה למפעל אנו נזכה את הלקוח בהחזר כספי מלא תוך 7 ימי עסקים.
שירות הלקוחות של האתר יהיה זמין לקונה בכל עת.
בכל בעיה אנא פנו אלינו דרך טופס " צור קשר"